对于淘宝商家来说,价格是非常重要的竞争因素。由于如今的网络发展迅速,各种比价软件更是层出不穷。很多淘宝商家为了生存,不得压低自身价格,希望能给店铺带来更多的流量。

 

但是,价格定得不合适,就极有可能受到平台上商家的投诉。尤其是一些品牌商品,它们是有一套定价体系和规定售价浮动范围的。新手淘宝卖家为了引流,常常会触犯到厂家或者品牌方的价格红线。结果被厂家以控价为由投诉售假。

 

那么,淘宝卖家被厂家控价为由投诉真假对比假货怎么办?

 

 

淘宝卖家被厂家控价为由投诉真假对比假货,卖家若是有各项凭证在手,即可以直接申诉,申诉时需掌握申诉要点,能提高申诉成功率。下面就重点介绍几个申诉成功的要点:

 

一:申诉相关时间要点。

 

淘宝卖家被厂家控价为由投诉真假对比假货,当卖家收到站内通知信息的3个工作日内,进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面,找到被投诉商品,点击查看/申诉。当卖家进入申诉页面中,需在72小时内提交申诉相关凭证,若超过了时间,则会影响申诉判定结果。当卖家提交申诉材料后,需等待3-5个工作日时间,等淘宝小二进行审核,再给出申诉判定结果。

 

二:需准备完整申诉凭证。

 

淘宝卖家被厂家控价为由投诉真假对比假货,卖家需准备的申诉凭证包括:商品进货渠道证明、商品进货发票链接、商品销售授权证明、授权完整链接证明等等。总之,申诉材料是越完备越好。并且商家需要根据申诉场景选择有效的申诉凭证,才能进行提交,否则也会影响申诉判定结果。

 

三:找代处理团队协助。

 

如果淘宝卖家被厂家控价为由投诉真假对比假货,我们自身确实存在侵权行为,而新手卖家没处理过申诉,万一申诉失败了,反而影响店铺今后的运营。因此,这里也建议淘宝卖家可以去找代处理团队(百博控价)协助。由他们全权处理申诉事宜,卖家只需耐心等待最终结果即可。

 

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