针对线上平台管控、电商品牌维权,渠道维护等问题,因为术业有专攻,但是如何去选择性价比高,服务效果好的第三方维权公司呢?

 

 

首先市场上有很多第三方维权公司,这一块主要集中在杭州, 广州等地。但是真正在选择第三方维权公司的时候,我们需要从以下几个方面来进行选择:

 

第一、专业性。任何维权公司其专业性是他是否能维护好品牌方的前提,专业性最直接的反映就是对侵权链接的处理上,如果不能专业的去处理这些侵权链接,当然无法满足品牌方的管控诉求,且现阶段阿里巴巴有诚信机制评测,如若因为投诉的不当造成投诉账号的劣质评级,对品牌方后期的管控影响至深。

 

第二、公司规模。现阶段维权公司分布各地,实力参差不齐,很多新型不具规模的公司如雨后春笋般地出现。没有有经验、专业的运营作为技术支持,这样的新型公司要发展只能拿一些合作品牌方去练手,在处理当中不免因为处理经验的影响而没法完成品牌方的管控需求,从而浪费品牌的方管控资金与最佳的管控时间。

 

第三、合作案例。作为资深的维权公司,其合作的案例也是极大的能反映该维权公司的实力,毕竟大的品牌能最终决定与之合作,其考虑问题的角度、深度、广度,肯定会更加的仔细到位,这样也是对自身的一个较大的保障。当然,作为品牌方需要擦亮眼睛去辨识,比如索要品牌合同章、付款水单等来证实其是不是虚假宣传。

 

第四、售后服务。要有专业的售后服务人员。违规链接删除的成功率跟服务人员的专业程度成正比的。所谓细节决定成败,控价打假这个事情不是一朝一夕能够做好的,而是一个持久的过程,时间一长,第三方公司的售后服务就显得尤为重要了。不管是前期的链接处理速度和后期的反馈的速度,以及定期的人工+软件排查检索,月度、季度、年度报表,都是服务好坏的体现。而好的公司对于客服部要求也是比较高,会不定期跟品牌对接人电话沟通,了解客服人员服务情况和需要改进的地方,及时监督改进。