以阿里平台为例,阿里巴巴知识产权保护平台,它受理对以下平台的投诉处理;阿里巴巴公布了详细的平台知识产权管理的规则和实施细则,详细说明可以通过平台维护,投诉的流程,投诉处理的进程和规则以及处理周期等内容,是国内迄今为止最为完善的知识产权投诉平台。
大多电商平台知识产权投诉平台受理的知识产权投诉内容包括专利、商标和著作权,个别涉及不正当竞争。
其中,专利包括涉嫌侵犯发明专利、实用新型专利和外观设计专利;商标侵权包括假冒商标,商标的不当使用引起混淆和误认等;著作权侵权包括盗用图片、盗用视频、文字或艺术作品侵权等。对于多数电商的知识产权投诉平台,都有一定的投诉流程,一般都包括如下步骤。
第一步,提供投诉人的身份证明、营业执照
第二步,权利人需要通过上传自己的权利证书来证明其知识产权在投诉时是有效的,或者提供图片、视频、文字作品属于自己创作的证明材料。
第三步,需要提交违规侵权链接,根据侵权点的不同,采取不同方式,提交举证截图和投诉理由。
第四步,小二根据投诉的情况来进行审核,针对于符合侵权情况的链接进行删除处理。