现在对于线上的管理,最有效的方法确实是投诉维权的方式,目前主流都在使用这种方法,而交给第三方这专业的维权控价公司,可以保证是,维权就三种结果:
1、协助贵司让该店调整价格
2、不调价的删除对方低价产品,并对店铺进行一定的处罚
3、查明对方货源信息,知道是哪位经销商低价销售。
专业第三方淘宝控价公司常用投诉方法解析:
1、知识产权投诉;
a.商标权侵权,R标(在链接主图或描述图中有突出使用品牌方商标LOGO的情况)
【商标:中文标,英文标,图形标,组合标】
【针对有商标转让的(周期需要半年起)备注:需要商标转让证明】
【针对有商标续展的,备注:需要商标续展证明】
【针对马德里标,备注:需要延展到中国的使用证明】
b.版权侵权(在链接的主图或描述图中有盗用品牌方图片文字的现象)
【官方是指:官网,官方旗舰店】
作品登记证(可用于TM标客户,以及申诉成功的客户)
【建议个人名义办理,因为公司为主体,凭借授权书和发票可以申诉成功,通过个人名义办理,更换权利人进行投诉】
【注意作品登记证办理,最好,原创的图片,最早的发布记录】
c.专利权(发明专利,只需要专利证书。外观专利,实用新型专利,后两个需要专利证书,和专利评估报告)【此种方式用的不多,用于同行异品牌投诉】
上诉几种方式,结果,链接删除下架,店铺扣2-6分,投诉时间3-7个工作日
2、疑似假货处理投诉;
a、未生产投诉(适用小店铺,以及旺旺长期不在线店铺)
b、购买鉴定(建议个人申请账户)
备注: 未生产投诉,购买鉴定,真假货对比必须有R标
购买鉴定解释:针对有客户担心鉴定为假货,是否遭到起诉,可以说,阿里有诚信机制会保护投诉人的投诉信息,不对外公开,所以对方无法获得投诉的信息。一些大品牌也是如此操作,当然一些非常规投诉方法一般第三方公司都会提前与品牌方沟通才会进行使用的。
投诉结果:真假货对比,未生产,厂名厂址,三种投诉成功,链接删除下架,店铺扣2-6分,周期需要3-7工作日。
购买鉴定投诉成功,相关类目链接下架,店铺起扣12分,屏蔽半个月。