咱们进入正题,电商控价的过程中,不论是自己投诉还是第三方控价公司都会有一些非常难处理的问题,那么今天我们好好罗列一下,然后一个一个处理,还有一些没有罗列进去的问题,大家评论区回复,小编会详细讲解。
一、淘宝优惠券链接可以投诉吗?
答:如果主图有盗图,那么我们可以处理,一般会删除掉优惠券链接,再发给客户。
二、拼多多原图举报,图片太大怎么办?(必须在3M以内)
答:用老式手机拍摄在用数据线上传到电脑,尝试投诉,或者用画图压缩后修改图片属性。
三、通过百博卫士导出的低价数据还需要点进去看是否有低价吗?每个SKU都要看吗?
答:都要人工审核确认的。需要看每个SKU对应的价格,并标注低价SKU。
四、对于商标证投诉,什么是变更证明?这和转让证明的区别是什么?
答:如果您注册的商标、注册人名义、地址或其他注册事项曾经发生变更,就需要上传商标局核发的核准变更证明。
五、淘系平台投诉的时效性:
答:一般投诉的时长是7~10个工作日,可能会遇到大促可能会有延迟提交投诉后,一审一般是1~3个工作日,一般卖家有两次的申诉机会(每次3个工作日),申诉后投诉方3个工作日,小二介入(3~5个工作日,疑难的延迟到7个工作日),如果卖家找平台,可能会有5次申诉机会~
六、电商维权的新账号的信誉会受老账号的影响吗?
答:投诉账号的资质如果之前申诉成立过多,换账号投诉数据也可能会被同步,可能出现不通过的情况。
官方回复:这边反馈核实这个官网之前在投诉的时候多次商家申诉成功,所以这边资质没有通过,资质投诉方可以授权多人投诉的,比如这个资质是您的,您可以授权给我投诉,如果你的投诉出现了问题,也会影响这个资质。
七、涉及到购买鉴定的问题:购买鉴定是否有必要建议客户一次性在一家店买两三件?
答:如果不会申诉成立,可以考虑2件一起买,但是最好是分开买。
以上便是电商控价遇到的难点和解决方案的全部内容,如您需要了解更多信息可以直接联系右侧在线客服,或将您的联系方式发送给百博客服,我们会第一时间给您发送相关资料。