品牌方如何控价?现在是一个大的电商环境,品牌方无法通过查找货源的方式去阻止线下经销商销售,这不仅违背了整个行业的电商趋势,同时也会存在很多链接无法找到货源的情况,所以这种方式是行不通的。那么最好的管控是什么呢?毋庸置疑,就是通过淘宝规则,采用侧面投诉的方式进行管控。一般我们所用到的投诉方式有:商标侵权投诉、版权侵权投诉、图文著作权投诉、购买鉴定、未生产、真假货对比、刮码、不正当竞争、遮挡商标等等方式。

 


那么我们公司又有什么优势呢?


可视化系统:我们将提供系统账号给品牌方,可供品牌方随时查阅我司客服的投诉操作进程。改变以往客服通过截图的形式进行反馈,此系统可以让品牌方更详细了解到客服的操作以及线上情况。
 
软件监控:我司有独立研发的监控排查软件,可以在最快的时间内排查出来新增的违规链接,并提醒客服进行处理,提高线上链接维护效率。
 
图像对比分析系统:该软件支撑客服进行版权类投诉的处理,自动检索适合版权类投诉的链接,极大提高客服处理的效率。该软件已经申请到国家版权局作品登记证书。
 
一对一全责任客服操作模式:我司现已将知产客服与购买客服合并,一个客服既能处理知识产权侵权链接,同时还能处理需要购买鉴定的链接。这种操作模式避免品牌方因为对接的客服多了以后,而导致不必要的工作内容,同时也避免了对接上的复杂、找不到具体客服、客服之间“踢皮球”等现象。以最快速度、全责任制服务模式来服务。
 
维权研发团队:我司会专门针对淘宝、京东以及其他网购电商平台的规则进行研究,探寻新的投诉方式,走在行业的前沿!